Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de La Chica de Amarillo

En La Chica de Amarillo nos esforzamos por ofrecer vinos de alta calidad y una experiencia de compra agradable y transparente. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario gestionar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política para garantizar tu tranquilidad.

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda online dentro de España.

2. Condiciones Generales

Dado que el vino es un producto delicado y sujeto a conservación adecuada, solo se aceptarán devoluciones en los casos descritos en esta política.

3. Producto Dañado en el Envío

Si el pedido llega con daños visibles, roturas o fugas:

  • Deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Se podrá solicitar evidencia fotográfica.

  • Una vez validado el caso, se ofrecerá reemplazo o reembolso completo.

4. Producto Incorrecto

Si recibes un producto distinto al que solicitaste:

  • Deberás comunicarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

  • Gestionaremos el cambio sin coste adicional.

5. Vinos con Defectos de Cata

Debido a la naturaleza del vino, pueden existir defectos como sabor a corcho o alteraciones organolépticas. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por este motivo, ya que estos factores no siempre son atribuibles al almacenamiento previo ni a nuestra manipulación.

6. Productos No Elegibles para Devolución

  • Botellas abiertas sin motivo de daño en transporte.

  • Productos en oferta de liquidación.

  • Vinos alterados por conservación incorrecta tras la entrega.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

8. Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctanos a través de:

En La Chica de Amarillo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!